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Envíos y devoluciones

Todos nuestros envíos se envían con la agencia/servicio NACEX 24 horas. No se realizarán los pedidos hasta recibir el ingreso.

  • PENINSULA: Los pedidos se enviarán por mensajería urgente con un gasto de 4.95€
  • ISLAS BALEARES: para envíos a Baleares el tiempo de entrega es de 48-72 horas desde el envío, y los portes son de 9,90€.
  • ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA: para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nuestros comerciales.
  • UNION EUROPEA: los envíos a cualquier destino de la U.E. serán para los paquetes pequeños y de menos de 5 kilos, de 15€ + IVA, y para los paquetes más grandes 25€ + IVA. (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia)
  • OTROS DESTINOS: para otros destinos por favor póngase en contacto con nuestros comerciales.
  • : INCIDENCIAS TRANSPORTE ::

    En relación a la recepción de posible mercancía dañada, esta es la forma en la que deben actuar:

    Ante una rotura / daño visible, o paquete mal cerrado o en malas condiciones asegúrese de que quede indicado en el albarán de entrega del repartidor ante la posibilidad de que haya habido alguna sustracción o rotura del contenido.

    Ante una rotura / daño interno, comuníquelo antes de 24 horas de haber recibido la mercancía, de otro modo la reclamación no será efectiva para nuestros clientes ya que no lo es para nosotros por parte de la empresa de transportes.

    Al momento de efectuar la recogida para valoración de mercancía dañada (por parte de nuestro transportista) la mercancía debe estar embalada de la misma forma en la que sufrió los daños. Teniendo en cuenta que los envíos se desembalan en el momento de llegar a destino, son útiles para estas reclamaciones las fotografías in situ.

  • Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

    No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación